据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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位置不错,不过那条街简直是酒店一条街,整条街都是酒店。各大连锁品牌的酒店都能找到。就看你自己喜欢哪家牌子了。 酒店还是比较新的,所以设施什么的都还不错,酒店还有个宽敞的内阳台,虽然没啥大用,但以经济型酒店的标准衡量,房间面积就增加了不少,感觉蛮好。
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上周四回扬州和家人入住,因为前台安排的房间里,有客人留下很浓的香水味,又带着小朋友。所以请前台陈小姐帮忙换房间,态度超级好,服务意识特别强,非常感动。周四周五都是定了两间房,周六周边亲戚过来聚会,又多定了四间房。正值周末,入住旅客较多。前台孙先生考虑能够方便我们家人联系,特地关注留意尽量能够将房间分配在同一层,服务意识超前。前台眼镜帅哥孙先生和美女陈小姐非常热情,很多琐碎小事都不厌其烦,一一帮助我们解决。让我这个同样也是从事服务行业的感到很多地方都会像他们学习。同时也为酒店高管有这样的精英型人才感到幸运。因为孙先生和陈小姐才让前台服务出彩。这是第四次入住该酒店,因为喜欢,所以一如既往会选择,同样问题是洗手间通风不能自己控制,这几天下雨,带着小baby,由于住时间久,洗的衣服不容易干,有的房间下水管道有反臭的味道。客服清洁也还可以,就是隔了半年没来,地毯已经有些黑旧,洗手间防滑垫能否不要挂在挂地巾的把手上。希望继续打造温馨,舒适,干净的入住环境。
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酒店位置好!出行方便,卫生,喜欢进入酒店的那股淡雅的清香!周边吃的逛的多,对面就是冶春,好!首选酒店值得推荐